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膠東在線10月31日訊（通訊員 胡莉莉徐冰鑫）為積極響應社會對老年群體的關愛號召，山東移動芝罘分公司（以下簡稱“芝罘移動”）近期推出了系列創新服務舉措，以實際行動詮釋尊老愛老的傳統美德，為老年客戶群體提供更加貼心、周到的服務體驗。

芝罘移動在營業廳內特別設立了“愛心服務崗”，由經驗豐富的引導人員值守，隨時準備為進廳的老年客戶提供全方位的業務咨詢與指導。無論是業務辦理流程的解答，還是智能手機使用的困惑，引導人員都耐心細致地一一回應，確保老年客戶能夠輕松、便捷地完成各項業務操作。考慮到老年客戶在等待過程中可能感到枯燥，芝罘移動精心布置了“愛心座椅”區域，并配備了電視設備，播放老年客戶喜愛的節目內容。同時，“愛心服務崗”的工作人員也會時刻關注老年客戶的動態，及時為他們排憂解難，讓等待成為一種享受。

為了進一步提升老年客戶的服務體驗，芝罘移動還選調了一批業務精湛、服務態度優良的營業人員，專門設立了“愛心專席”。這一專席為65歲以上的老年客戶提供了“優先服務綠色通道”，確保他們能夠快速、高效地完成業務辦理，感受到來自社會的尊重與關懷。此外，芝罘移動還在營業廳內多處位置擺放了便民箱、醫藥箱等設施，為老年客戶配備了老花鏡、放大鏡、便利貼、信息卡等常用物品，以及常備的醫療急救用品。這些貼心的設計，讓老年客戶在辦理業務的過程中能夠隨時取用到所需物品，感受到家一般的溫馨與便利。

芝罘移動通過這一系列創新服務舉措，不僅提升了老年客戶的服務滿意度，也展現了企業對于社會責任的積極擔當。未來，芝罘移動將繼續深化服務內涵，拓展服務領域，為更多老年客戶群體提供更加優質、高效的服務體驗。

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