極目新聞記者 王柳欽
11月6日，有吉林省網友向極目新聞反映，他在社交平臺某網紅博主直播帶貨時購買了一款“鹿茸血肽凍干粉”，但訂單中這款商品名字卻是“鹿茸凍干血粉”，這讓他感到十分疑惑。經過查詢得知，該社交平臺明確規定，含有“鹿茸血”的商品屬于涉及滋補保健行業禁售商品。
【資料圖】
李先生的購買記錄（受訪者供圖）
11月6日，極目新聞記者聯系到該網友李先生。他表示，11月1日晚6時左右，他在觀看某網紅博主直播帶貨時，下單購買了一款名為“鹿茸血肽凍干粉”的商品，配料表明確寫有“鹿茸血”，單盒價格為199元，買一盒送一盒。這名網紅博主在直播中稱：“適合女性朋友，尤其是晚上睡覺都得穿襪子，冬天穿很厚的鞋都感覺不到暖和的（可以）去喝它，一天一個。”極目新聞記者注意到，截至11月6日，這名網紅博主在社交平臺上有超過708萬粉絲，櫥窗中有15件商品，但其中并沒有“鹿茸血肽凍干粉”。
客服稱商品不是保健品也不是藥品（受訪者供圖）
商品詳情中“血”字被抹掉了（受訪者供圖）
平臺禁售商品中包含鹿茸血
李先生稱，下單后他咨詢商家客服這款商品到底是保健品還是藥品，對方回答稱：“就是沖劑，類似于保健品，不是藥品，沒有治療效果，養生的?！庇纱死钕壬鷮@款“鹿茸血肽凍干粉”產生了懷疑。后續他在商家店鋪查詢發現，這款商品在訂單中顯示名稱為“鹿茸凍干血粉”，商品詳情為“鹿茸凍干粉”，商品圖片中的配圖也與博主直播帶貨時的不同，“鹿茸血肽凍干粉”中的“血”字被抹掉了。更讓李先生感到無法接受的是，他在該社交平臺商城的資質規則中查詢發現，滋補保健品商家規范中有關商品管理要求里明確寫道：包含鹿血、鹿茸血在內的多項傳統滋補營養品/保健食品/膳食營養補充食品屬于被平臺禁止出售的商品。
博主的回復視頻（視頻截圖）
李先生告訴極目新聞記者，由于擔心鹿茸制品可能會導致人體過敏，或者有其他消費者購買無效產品，事后他還在社交平臺發視頻表達了對這名網紅博主帶貨商品的質疑，對方也于11月2日發布了視頻回應，其中該博主稱：“鹿茸血肽的主要原材料就是鹿血，肽就是小分子，能讓人更好地去吸收。”對于“鹿茸血肽凍干粉”是藥品還是保健品的疑問，他也回復稱：“都不是”“我從來沒宣傳過它是保健品或藥品”“如果有疑慮的話可以退貨”。
相關產品已下架
客服回應
11月6日，極目新聞記者在李先生購買商品的店鋪搜索發現，商品分類還有“鹿茸”分類項，該分類項下面還有“鹿茸血肽凍干粉”的圖標，但點擊進去后已不可見。該店鋪客服告訴記者，目前相關商品沒有庫存，因此不可見，至于“鹿茸血肽凍干粉”是否含有鹿茸血的問題，對方表示由于平臺有規定，客服不方便告知，可以自行搜索查詢。
隨后，記者致電“鹿茸血肽凍干粉”商品包裝上的生產公司，一名工作人員表示，這款產品確實是該公司生產的，但由于她是負責招商的前臺工作人員，對于其中是否含有鹿茸血等生產相關的問題并不清楚，后續會向生產部門咨詢，但截至發稿，記者未收到對方回復。
6日下午，極目新聞記者聯系到該社交平臺，一名客服工作人員表示，根據平臺商城規則，鹿茸血相關商品確實禁止出售，有關情況他們已記錄，后續會加強監管。
營業執照公示信息