2021年7月，國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣(升級(jí)版)落地澄邁，這是自2015年成功申報(bào)全國(guó)第二批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目后的二度入選。自項(xiàng)目實(shí)施伊始，服務(wù)團(tuán)隊(duì)便開(kāi)展了對(duì)澄邁縣情縣況的深入了解與走訪調(diào)研，在這個(gè)過(guò)程中，建設(shè)團(tuán)隊(duì)逐步意識(shí)到：一方面，單一的電商形式難以應(yīng)對(duì)多種產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的發(fā)展需要，例如橋頭地瓜是直播電商的集大成者，福山咖啡的發(fā)展依賴于農(nóng)旅電商，福山福橙又是內(nèi)容電商和社交電商的受益者。因此，貨架電商、農(nóng)旅電商、直播電商、內(nèi)容電商、社交電商以及興趣電商等多元化電商的全面發(fā)展才能響應(yīng)來(lái)自發(fā)展底層的呼喚需求，以具體電商形式為橋梁，殊途亦可同歸。另一方面，作為鏈接產(chǎn)銷兩端的供應(yīng)鏈建設(shè)是澄邁電商高速發(fā)展成敗與否的關(guān)鍵要素之一，電商發(fā)展需要各供應(yīng)鏈主體環(huán)節(jié)的全面打通，培訓(xùn)、網(wǎng)貨打造、品牌培育、標(biāo)準(zhǔn)打造、溯源建設(shè)、營(yíng)銷推動(dòng)、物流保障等方面缺一不可，這就為電商發(fā)展帶來(lái)了明晰的思路認(rèn)知。結(jié)合以上兩點(diǎn)，通過(guò)理論與實(shí)踐互相結(jié)合，澄邁縣的電商發(fā)展頂層設(shè)計(jì)逐步完善，并得以全面應(yīng)用。并提出了：通過(guò)建設(shè)多元化電商，適配市場(chǎng)主體需求;從供應(yīng)鏈角度，推動(dòng)項(xiàng)目高效協(xié)同;以完成業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化、服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、農(nóng)村電商品牌化為主要內(nèi)容，“一體兩翼”的澄邁電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目(升級(jí)版)電商發(fā)展模式，推動(dòng)澄邁區(qū)域經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化：突破時(shí)空限制的利刃，探索深度與廣度
(相關(guān)資料圖)
國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目歷經(jīng)8個(gè)年頭，其項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)日臻完善和成熟，數(shù)字化已然成為工作推動(dòng)重要課題。于是，在澄邁電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目的建設(shè)伊始，承辦企業(yè)積極探索業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化，力求發(fā)揮數(shù)字化在業(yè)務(wù)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和作用，降本增效、拓深增廣，尤其在三年疫情背景之下的時(shí)空限制突破，業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化帶來(lái)了不可替代的作用，也為未來(lái)小集群面對(duì)大群體的業(yè)務(wù)服務(wù)提供了可借鑒的意義。
于是，我們可以看到數(shù)字化在澄邁縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目中全面開(kāi)花：在公共服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)方面，2022年11月完成澄邁電商數(shù)字服務(wù)中心線上平臺(tái)開(kāi)發(fā)工作，完成9套實(shí)用課程，完善網(wǎng)貨產(chǎn)品素材庫(kù)57款，分銷產(chǎn)品鏈接57個(gè)，累計(jì)發(fā)布各類信息咨詢274條，同時(shí)積極推動(dòng)為電商經(jīng)營(yíng)主體統(tǒng)籌推進(jìn)品牌、標(biāo)準(zhǔn)、品控、營(yíng)銷、物流等服務(wù)。在物流配送電商營(yíng)銷體系建設(shè)方面，搭建物流信息管理平臺(tái)1個(gè)，實(shí)現(xiàn)與全縣物流中轉(zhuǎn)站和第三方物流快遞企業(yè)信息平臺(tái)對(duì)接，日分揀快遞40000件，成功升級(jí)縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流配送體系，達(dá)成48小時(shí)內(nèi)工業(yè)品下鄉(xiāng)配送。在品牌培育和質(zhì)量保障體系建設(shè)方面，優(yōu)化升級(jí)質(zhì)量安全溯源監(jiān)管系統(tǒng)1套，發(fā)放溯源碼50萬(wàn)枚，加強(qiáng)電商產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品控監(jiān)管機(jī)制及品控與溯源體系建設(shè)，通過(guò)區(qū)分不同主體類型來(lái)實(shí)現(xiàn)多級(jí)監(jiān)管，明確基地產(chǎn)能、上市時(shí)間、質(zhì)量品控等信息，支持手機(jī)掃碼查看各環(huán)節(jié)中的責(zé)任人信息和相關(guān)圖片、視頻等，達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品源頭可溯、全程可控、風(fēng)險(xiǎn)可防、責(zé)任可究和公眾可查的目的，為巖辣木茶、澄邁苦丁茶、諾麗酵素汁等73款澄邁農(nóng)產(chǎn)品做溯源建設(shè)。
服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化：夯實(shí)項(xiàng)目建設(shè)的根基，保障精度與進(jìn)度
標(biāo)準(zhǔn)化體系的應(yīng)用，是項(xiàng)目高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)如期完成的重要保障手段。時(shí)至今日，示范縣項(xiàng)目建設(shè)已然形成一套可實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化體系方案。澄邁示范縣項(xiàng)目建設(shè)以此為基礎(chǔ)，將建設(shè)內(nèi)容清單化、將作業(yè)流程明確化、將時(shí)間節(jié)奏預(yù)設(shè)化、將工作要素明晰化，以此實(shí)現(xiàn)建設(shè)的執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)擁有體系保障，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體建設(shè)的可視可控。
在澄邁縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目六大重點(diǎn)實(shí)施工作的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)工作內(nèi)容又拆分為各個(gè)工作板塊，每個(gè)工作板塊做出了時(shí)間預(yù)設(shè)和進(jìn)度預(yù)設(shè)，其標(biāo)準(zhǔn)化流程保障了每一個(gè)階段建設(shè)的成果產(chǎn)出：截止到2023年1月，項(xiàng)目建設(shè)工作已經(jīng)基本完成，農(nóng)村電商公共服務(wù)體系建設(shè)和電商保障體系建設(shè)方面，制定了公共服務(wù)中心服務(wù)體系規(guī)范、公共服務(wù)中心管理制度規(guī)范、公共服務(wù)中心標(biāo)識(shí)體系規(guī)范，包括空間管理制度文件7套、服務(wù)管理制度文件7套、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制度文件5套，建立1套電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)清單;開(kāi)展線上線下服務(wù)132次，扶持網(wǎng)店提升運(yùn)營(yíng)技能32家，為26家企業(yè)提供賦能服務(wù)，帶動(dòng)25家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)品牌或農(nóng)產(chǎn)品上線平臺(tái)，開(kāi)展各類輔導(dǎo)98次。物流配送電商營(yíng)銷體系建設(shè)方面，升級(jí)縣級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流分撥分揀中心1個(gè)、建設(shè)運(yùn)營(yíng)縣級(jí)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)中心1個(gè)，建設(shè)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)電商物流網(wǎng)點(diǎn)。整合中通、韻達(dá)、極兔、圓通等4家快遞入駐倉(cāng)儲(chǔ)物流分撥分揀中心。品牌培育和質(zhì)量保障體系建設(shè)方面，完成縣級(jí)電商公共品牌服務(wù)中心建設(shè)掛牌，打造沉香、豆腐、粽子等5款農(nóng)產(chǎn)品品牌，配套完成5款產(chǎn)品詳情頁(yè)、主圖、招商手冊(cè)等網(wǎng)貨素材建設(shè)內(nèi)容。電商培訓(xùn)體系建設(shè)與電商經(jīng)營(yíng)主體培育體系建設(shè)方面，組織實(shí)施“圓夢(mèng)農(nóng)村電商 助力鄉(xiāng)村振興”農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽1場(chǎng)，通過(guò)征集報(bào)名、初賽評(píng)審、賽前培訓(xùn)輔導(dǎo)和決賽等，最終共有14組選手獲獎(jiǎng);強(qiáng)化電商人才培訓(xùn)，共開(kāi)展9期電商培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)932人次，招募10名澄邁主播并加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，其中5人已獲得全媒體運(yùn)營(yíng)師資質(zhì)證書(shū)。舉辦“電商助力 澄就夢(mèng)想”暨澄邁縣首屆電商網(wǎng)紅直播大賽1場(chǎng)。輔導(dǎo)企業(yè)37人次;輔導(dǎo)網(wǎng)紅主播56人次;輔導(dǎo)電商講師12人次;組織38人次參加企業(yè)游學(xué)+沙龍活動(dòng);開(kāi)展孵化對(duì)技能輔導(dǎo)16次;為學(xué)員提供線上47課時(shí)課程;孵化企業(yè)/商家21家;孵化創(chuàng)客/達(dá)人10個(gè);孵化本地電商講師5人。
農(nóng)村電商品牌化：激發(fā)品牌促動(dòng)的活力，塑造力度與硬度
農(nóng)村電商品牌化是一個(gè)較新的概念，也是基于澄邁實(shí)際探索而來(lái)的重要思考：農(nóng)村電商品牌是包括項(xiàng)目品牌和企業(yè)品牌為兩大支撐的品牌化形式，是激發(fā)品牌內(nèi)生動(dòng)力的保障，為澄邁農(nóng)村電商及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，為澄邁特色農(nóng)產(chǎn)品的“力度”和“硬度”提供了強(qiáng)有力的支持。
項(xiàng)目品牌指的是電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目本身。縱觀電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目多年以來(lái)的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，與其說(shuō)項(xiàng)目施行中區(qū)域公用品牌的建設(shè)是縣域農(nóng)產(chǎn)品得以發(fā)展的最重要品牌因素，不如說(shuō)示范縣項(xiàng)目本身就是一個(gè)擁有強(qiáng)大背書(shū)與品質(zhì)保證能幫助農(nóng)村電商高速發(fā)展的品牌，對(duì)電商發(fā)展的成敗，起到了示范引領(lǐng)作用。澄邁縣依托電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，深入開(kāi)展各項(xiàng)工作，立足海南打響“澄邁電商”品牌，遞出又一張澄邁特色名片：澄邁縣以電子商務(wù)公共服務(wù)中心為抓手，先后舉辦“電商助力 澄就夢(mèng)想”暨澄邁縣首屆電商網(wǎng)紅直播大賽、“圓夢(mèng)農(nóng)村電商 助力鄉(xiāng)村振興”農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽等系列以賽代訓(xùn)規(guī)?；顒?dòng)，推動(dòng)電商人才本地化發(fā)展，通過(guò)開(kāi)展各類游學(xué)、研學(xué)活動(dòng)帶領(lǐng)本土企業(yè)、電商創(chuàng)就業(yè)者走出去，學(xué)習(xí)外圍發(fā)展典型經(jīng)驗(yàn)，以電商為助力，推動(dòng)各產(chǎn)業(yè)加速成長(zhǎng)。凸顯“澄邁電商”品牌效應(yīng)，持續(xù)放大本身所具備的凝聚力和影響力，將影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的諸多要素吸引而來(lái)，提升澄邁福橙、橋頭地瓜、福山咖啡等6+2品牌的關(guān)注度，吸納更多的人參與進(jìn)來(lái)，讓更多的人享受品牌帶來(lái)的成果。此外，澄邁縣在電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，始終堅(jiān)持示范縣建設(shè)內(nèi)容的自上而下、由內(nèi)而外的宣導(dǎo)，有力強(qiáng)化“澄邁電商”品牌的引領(lǐng)屬性。通過(guò)中心裝修、服務(wù)站設(shè)置、墻體廣告等多種形式的品牌透出進(jìn)行項(xiàng)目宣傳，舉行80場(chǎng)陪跑式一對(duì)一輔導(dǎo)與15家初創(chuàng)型企業(yè)共同成長(zhǎng)，同時(shí)開(kāi)通澄邁縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村微信公眾號(hào)、微博、抖音等融媒體賬號(hào)并運(yùn)營(yíng)，截至目前已發(fā)布信息165篇，人民政府官網(wǎng)電商相關(guān)內(nèi)容71篇，持續(xù)放大“澄邁電商”的項(xiàng)目品牌效應(yīng)。
我們很清楚，品牌的根本存在價(jià)值在傳播，在麗水、在清河、在鄂倫春、在呼倫貝爾、在莫力達(dá)瓦，區(qū)域公用品牌、企業(yè)品牌和農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)與發(fā)展，帶來(lái)了區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的對(duì)外輸出，電商的基礎(chǔ)在企業(yè)，企業(yè)的基礎(chǔ)在產(chǎn)品，而在澄邁，企業(yè)品牌指的是當(dāng)?shù)厮赜械?ldquo;6+2”重點(diǎn)品牌：橋頭地瓜、無(wú)核荔枝、福山福橙、福山咖啡、山茶油、無(wú)籽蜜柚、鳳梨、妃子笑荔枝8個(gè)重點(diǎn)品類品牌。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，澄邁堅(jiān)持扎實(shí)做好“6+2”農(nóng)產(chǎn)品品牌打造工作，全力推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化發(fā)展，積極培育龍頭企業(yè)，做大做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)品牌并多措并舉加大農(nóng)業(yè)品牌宣傳力度，提升農(nóng)業(yè)品牌影響力，持續(xù)擦亮農(nóng)業(yè)特色品牌。以橋頭地瓜為例，截至目前，以橋頭地瓜為標(biāo)題、關(guān)鍵詞的店鋪賬號(hào)在抖音、快手、拼多多、淘寶、天貓、京東、美團(tuán)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)超過(guò)2000個(gè)，通過(guò)網(wǎng)店、短視頻推廣、直播帶貨等多種形式推動(dòng)地瓜產(chǎn)業(yè)電商化發(fā)展，并成功打造#橋頭地瓜熱門話題，截至目前，抖音平臺(tái)#橋頭地瓜話題視頻播放量超過(guò)5384.6萬(wàn)多次。截止到2022年“6+2”農(nóng)業(yè)品牌種植規(guī)模達(dá)到17.57萬(wàn)畝，收獲面積11.58萬(wàn)畝，同比增長(zhǎng)5.8%，產(chǎn)值預(yù)計(jì)13.79億、同比增長(zhǎng)8.24%，在產(chǎn)量同比保持不變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值增長(zhǎng)，品牌效益進(jìn)一步顯現(xiàn)。
一灣南海水，望不穿澄邁電商發(fā)展未來(lái)的終點(diǎn)，當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇成為主旋律，澄邁借電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目發(fā)展的有利契機(jī)，借“一體兩翼”精準(zhǔn)的頂層設(shè)計(jì)，亦將迎來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的宏偉時(shí)代。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照公示信息