2022年1月25日上午，澄邁縣人民醫(yī)院患者就醫(yī)平臺正式揭牌運作，進一步加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務質量，形成以“服務患者為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新舉措，提升患者就醫(yī)滿意度，切實增強患者就醫(yī)體驗獲得感。

據(jù)介紹，患者就醫(yī)平臺設有24小時服務熱線0898-67653333，服務熱線涵蓋健康咨詢、醫(yī)療資源訴求服務、預約診療、院內(nèi)各科室的工作協(xié)調(diào)、上下級單位工作銜接等多項功能，實現(xiàn)“一號響應、即接即辦”，確保就醫(yī)患者在最需要幫助的時候，“有人接、有人管、有人辦”。

同時，服務熱線采用24小時“一站式”工作模式，實行“一號管理、統(tǒng)一受理、分類處置、按責轉辦，馬上就辦、限時辦結，統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一管理”一體化工作機制，簡化辦理流程，提高辦理效率，確保辦理結果。不斷優(yōu)化服務流程，改進工作方法，提高服務質量，切實為就醫(yī)患者辦實事解難題，為群眾及職工提供更有溫度、更加便捷、更為優(yōu)質的服務。

標簽： 澄邁縣 人民醫(yī)院 患者