近年來，越來越多人選擇網(wǎng)購玉石、黃金珠寶等貴重金屬。然而，因消費者僅能從圖片和商家的描述判斷產(chǎn)品，知情權很有限，極易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。近日，新疆的徐小姐在淘寶一口氣購買了4只廈門一商家銷售的“純天然紅玉髓”手鐲，收到實物后才發(fā)現(xiàn)，自己買到的玉髓手鐲有明顯瑕疵。
近日，徐小姐看到一家賣手鐲的店家在網(wǎng)店上宣傳自家的純天然紅玉髓“無瑕無紋無雜質(zhì)”，于是一口氣買了4只手鐲。收到實物后，徐小姐發(fā)現(xiàn)，手鐲透過光能看到層層紋路，有的鐲身還有斑點，與商家的宣傳相去甚遠。于是她撥打了12315，投訴商家欺騙消費者。
海滄區(qū)東孚市場監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后，前往商家店鋪進行檢查。面對執(zhí)法人員，商家承認“只要是純天然的玉髓，就不可能存在百分百零瑕疵零雜質(zhì)”。一些高品質(zhì)玉髓在肉眼下看很純凈，所以他們才使用這樣的描述語言來吸引消費者。
執(zhí)法人員責令商家給買家退貨退款，并立即改正網(wǎng)店相關宣傳內(nèi)容。東孚市場監(jiān)管所將對本案做進一步調(diào)查。
“瑪瑙、玉髓均為石英礦物，主要成分是二氧化硅。無論是再純凈的晶體，只要是純天然的礦物質(zhì)總會含有少量的雜質(zhì)成分。”市場監(jiān)管執(zhí)法人員表示，消費者對于在網(wǎng)絡平臺使用絕對化用語的銷售術語，不要輕信，也不要為了貪圖一時的便宜，被商家含糊的字眼、超低的價格所迷惑，掉入商家的宣傳陷阱。
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網(wǎng)購玉石、珠寶首飾
常見問題:
●珠寶玉石標稱夸大宣傳
●金銀首飾成分虛假或不足
●檢測證書實為偽造等
市場監(jiān)管部門提醒:
1 購買珠寶玉石產(chǎn)品后，消費者應索要票據(jù)。
2 票據(jù)上信息要全，除要標明價格外還要標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、品牌等信息。
3 消費者要保留好相關票據(jù)，萬一出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，票據(jù)是維權的有力憑證。
4 購買珠寶玉石產(chǎn)品時要索要鑒定證書，如無證書或對證書真實性有所懷疑，要及時到正規(guī)檢驗檢測機構檢測。
(記者 陳泥)
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