超低價學(xué)車?考前交“保過費”?學(xué)車要小心這些“坑”!3月24日,廣東省消委會、廣東省道路運輸事務(wù)中心聯(lián)合發(fā)出消費警示,提醒廣大消費者切勿輕信低價營銷噱頭,理性選擇駕培機構(gòu),“保過”“××天拿證”這樣的承諾并不可信。
少數(shù)駕校收費不透明、宣傳套路多
廣東省消委會、省道路運輸事務(wù)中心指出,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的形勢下,當(dāng)前的機動車駕駛培訓(xùn)(以下簡稱“駕培”)行業(yè)中,互聯(lián)網(wǎng)模式的駕校或中介機構(gòu)招生已超越傳統(tǒng)駕校和教練的自主招生渠道。部分互聯(lián)網(wǎng)駕校或中介機構(gòu)為搶占市場份額,以超低價為噱頭獲取生源,再引流到線下駕校培訓(xùn),這種方式前期要投入大量補貼及廣告費用,極大地消耗現(xiàn)金流,一旦企業(yè)資金鏈出現(xiàn)問題,原本掩蓋在低價之下的各種質(zhì)量問題將隨之而來,輕則服務(wù)質(zhì)量得不到保障,重則公司倒閉,消費者預(yù)付的學(xué)費將“打水漂”。
少數(shù)駕校收費標準不一、項目不透明,在低價收取學(xué)費之外,還通過各種套路,收取其他額外費用。其中,有一次性收取學(xué)費,承諾保過的;有先交學(xué)費,考試不過需另交補考費的;有教練讓學(xué)員給考場安全員買煙、買水、送紅包的;有要求學(xué)員送紅包、送煙酒、請吃飯的;最多的是誘導(dǎo)學(xué)員在考前交“保過費”。這種亂收費現(xiàn)象,不僅損害消費者合法權(quán)益,還影響行業(yè)長遠健康發(fā)展。
少數(shù)駕校或中介在廣告中宣稱“快速學(xué)車,××天拿證”“超低報名費,絕無二次消費”“隨帶隨學(xué),一人一車”“練車包接送”等,以此吸引學(xué)員報名,但實際消費情況大多與其宣傳不符,不少承諾難以兌現(xiàn),服務(wù)質(zhì)量大打折扣。有些駕校不僅沒有兌現(xiàn)讓消費者在數(shù)十天內(nèi)拿證的承諾,甚至在其報名幾個月后都沒有安排練車;有些駕校承諾3人一輛車,但實際人多的時候是6個人用一輛車,更有甚者,一天20多個人一輛車;還有的承諾“練車包接送服務(wù)”,但實際只接不送。
理性看待宣傳 提防中介轉(zhuǎn)包
針對上述情況,廣東省消委會、省道路運輸事務(wù)中心特別提醒廣大消費者:切勿輕信低價營銷噱頭,理性選擇駕培機構(gòu)。
廣大消費者要注意選擇經(jīng)過道路運輸管理部門許可,取得營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、收費許可證、稅務(wù)登記證等有效證照、證照齊全的正規(guī)駕校。消費者可通過向有關(guān)部門咨詢、在網(wǎng)上查詢信息、向老學(xué)員了解及實地考察等方式,掌握各駕校的價格、服務(wù)、口碑、評價等,注重挑選規(guī)模大、知名度高的駕校,降低消費風(fēng)險。
理性看待低價。駕校是重資本行業(yè),其成本由土地和車輛設(shè)備的費用、人工成本和運營成本等多部分組成,過低的價格無法滿足學(xué)員培訓(xùn)的成本,往往通過后期額外收費來彌補,或利用減少學(xué)時、降低服務(wù)質(zhì)量等方式來降低成本。
面對天花亂墜的宣傳時,廣大消費者一定要保持冷靜,辨別其合理性和可行性。要特別謹慎看待“保過”“××天拿證”這樣的宣傳,因為學(xué)車是技術(shù)性很強的項目,考試環(huán)節(jié)多,學(xué)習(xí)鏈條長,不確定因素多,“保過”“××天拿證”這樣的承諾并不可信。
此外,還要提防中介轉(zhuǎn)包陷阱。在報名過程中,消費者要分清承接對象,提防中介轉(zhuǎn)包陷阱。如果通過中介機構(gòu)報名,則最好與駕校工作人員或教練直接對接,確認相關(guān)費用、服務(wù)承諾是否與中介機構(gòu)宣傳一致。
在報名繳費前,消費者一定要要求與駕校簽訂合同,對雙方權(quán)利和責(zé)任進行明確界定,尤其是對收費標準、收費項目、培訓(xùn)科目學(xué)時以及退費程序、違約金等容易產(chǎn)生糾紛的問題予以明確約定。
部分駕校為了牟取更多非法利益,存在培訓(xùn)學(xué)時弄虛作假的違法違規(guī)行為。為了更好地保護消費者合法培訓(xùn)考試權(quán)益,避免出現(xiàn)不必要的麻煩,廣東省消委會、省道路運輸事務(wù)中心提醒廣大消費者切勿配合參與駕培機構(gòu)違法違規(guī)行為,切勿提供相關(guān)照片、視頻供其制作虛假培訓(xùn)記錄。
最后,消費者在消費過程中要注意消費憑證的收集和保存,當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時及時向行政主管部門或消費者組織進行投訴,維護自身的合法權(quán)益。
營業(yè)執(zhí)照公示信息